RedConnect мгновенный обратный звонок для коммерческого сайта и совместный браузер для удобной работы с клиентами

Сервис мгновенного обратного звонка RedConnect

Недавно делал заказ в одном из интернет-магазинов и просто поразился тому, насколько владельцы этого магазина безразлично относятся не только к обычным посетителям, но даже к тем, кто оставляет заказы. Сижу и не понимаю: то ли дела у них идут настолько хорошо, что им абсолютно наплевать на какой-то процент клиентов, то ли наоборот дела настолько плохи, что и незачем да и некому принимать и обрабатывать заказы ).

RedConnect тоже может быть реализован на сайте в виде всплывающего окошка (по умолчанию эта опция выключена), но гораздо большей популярностью пользуется фиксированный виджет такого плана:

Он не раздражает пользователей, не мелькает перед глазами. Благодаря настройкам внешнего вида, доступным через панель управления, виджет можно органично вписать в дизайн практически любого сайта.

После того, как посетитель отправил номер своего телефона, система начинает дозваниваться по тем телефонам, которые оставлены владельцем сайта (телефоны операторов, менеджеров, колл-центра и т.п.). Если первый номер в списке окажется занят, система звонит на следующий и так далее пока не попадет на свободного оператора. После этого устанавливает соединение между оператором и клиентом, причем у оператора уже будет базовая информация о том, в каком городе находится клиент, откуда он пришел на сайт, сколько времени провел на нем и пр.

RedConnect также дает возможность наладить еще более тесное взаимодействие между оператором и клиентом посредством опции «Совместный браузер».

Что такое «совместный браузер»

Думаю, такая услуга будет особенно востребована в крупных интернет-магазинах с широким выбором товара, в котором легко заблудиться. За считанные минуты оператор может помочь пользователю сделать нужный выбор и показать ему страницы с описанием именно рекомендованных товаров. Лично мне (уверен, что Вам тоже) приятно, когда менеджер на том конце провода не только отвечает на заданные вопросы, но советует, делиться впечатлениями, активное помогает сделать выбор.

И здесь RedConnect отличился нововведениями! ) Он позиционирует себя как единственный сервис обратного звонка, который берет оплату не за минуты, а за клиентов. Оператор может общаться с клиентом хоть 5 минут, хоть 20 – не важно, учитывается только сам факт соединения. Это не привязывает оператора к ситуации, когда он стремится побыстрее «разделаться» с клиентом дабы не ввести компанию в лишние траты ).

Более того, все тарифы (кроме Стартового) не привязаны к какому-то сроку, скажем месяцу или полугоду. Вы покупаете пакет контактов и используете его на любых своих сайтах, сколь угодно долго до тех пор, пока он не будет полностью исчерпан.

Тем, кто пока не готов платить довольно внушительную сумму (от 8500 до 25000 руб.), RedConnect предлагает воспользоваться тестовым периодом. Он дает возможность бесплатно 30 минут общаться со своими клиентами и испытать все возможности сервиса!

Бесплатная версия обратного звонка RedConnect

Статьи по теме

Что ждет SEO в 2020 году? Мое мнение

Сервис передачи данных Pvtbox Sync — революционные решения для бизнеса

SEO для коммерческих сайтов от Антона Маркина

Добрый день, уважаемый читатель! Давно известно, что для продающего коммерческого сайта любая возможность увеличить конверсию посещений в звонки – первостепенная задача. И обратный звонок – прекрасный инструмент для этих целей. К сожалению, для небольшого ресурса ставить платный сервис зачастую не по карману – ведь сначала надо заплатить за него, а уже потом получать дивиденды.

Сегодня у меня есть хорошие новости для тех, кто хочет поставить себе на коммерческий сайт обратный звонок, но не хочет за это платить. Компания RedHelper выпустила бесплатную версию своего обратного звонка – RedConnect Free. Бесплатную по честному — без всякой вырвиглазной рекламы внутри, микротранзакций, триальных периодов и так далее.

Конечно же, сделать полностью бесплатным, ставший классическим, обратный звонок невозможно, ведь разработчик, как минимум, будет нести затраты на телефонию в два конца (ведь стандартно робот звонит и оператору, и посетителю сайта, а потом соединяет две линии в одну). Ребята из RedConnect решили проблему, на мой взгляд, наиболее эффективным способом. Робот звонит только оператору сайта и всего на 5 секунд. Так где же callback?

Чтобы все встало на свои места – посмотрите их промо-ролик:

Обратите внимание – при заказе звонка с сайта система звонит только на телефон оператора сайта. И автоматически подставляет в звонок номер, который посетитель ввел в форму на сайте. После чего следует 5-ти секундное уведомление о том, что посетитель заказал звонок. Т.е. для оператора все выглядит так, будто это сам посетитель набрал номер и сбросил звонок.

Это гораздо эффективнее, нежели отсылать СМС, e-mail или PUSH-уведомления. Ведь далеко не факт, что оператор увидит их сразу же – может проигнорировать, полениться набирать номер вручную, или заметит сообщение спустя час. Вспомните, ведь раньше было полно подобных скриптов, и все они вымерли именно по этой причине – потому что они не работали.

RedConnect Free в этом плане разительно отличается в лучшую сторону. Ведь проигнорировать звонящий телефон гораздо сложнее. И даже если оператор по какой-то причине не взял трубку – система самостоятельно позвонит еще несколько раз. И все, что остается оператору сайта – просто нажать кнопку «Перезвонить».

По уверениям протестировавших сервис юзеров при такой схеме работы время перезвона колеблется в районе 30-40 секунд, что, в общем-то, сопоставимо с полностью автоматическим режимом. Только не стоит ни копейки.

Приятно, что разработчики подумали не только о владельцах сайтов, но и о посетителях. Если по какой-то причине посетителю так и не перезвонили – у него будет возможность высказать свое мнение через специальную форму. Как мне сказали в техподдержке RedConnect Free – если таких жалоб наберется слишком много, то нерадивого владельца сайта сначала предупредят, а потом и вовсе отключат от системы, чтобы не портить имидж компании.

Конечно же, есть у бесплатной версии обратного звонка и другие ограничения. Например – нельзя выбрать дизайн виджета (что можно в платной версии), или привязать к системе несколько телефонных номеров. С одной стороны я прекрасно понимаю, для чего это сделано — ради того, чтобы платная версия не потеряла смысл.

С другой стороны – крупные клиенты всегда выберут платную версию, а вот мелкие магазины или коммерческие сайты начального уровня в любом случае не будут платить. Но теперь у них есть бесплатный и относительно удобный способ быстрой коммуникации с клиентом. А у Редконнекта будет армия из десятков тысяч мелких сайтов с зашкаливающей суммарной посещаемостью. Кто-то выпускает вирусные видеоролики, а эти ребята решили сделать вирусный продукт. Мне кажется, что он «зайдет» и все у них получится — получилось действительно здорово!

Сервис обратного звонка для сайта RedConnect

Сервис обратного звонка для сайта RedConnect

Компания RedHelper, разработчик одноименного онлайн-консультанта, выпустила новый продукт – обратный звонок RedConnect, оснащенный функцией совместного браузера. Небольшой и удобный виджет позволяет посетителю любого сайта абсолютно бесплатно и всего за 25 секунд связаться с оператором, а владельцу сайта – следить за действиями пользователя и подсказывать ему во время разговора по телефону прямо в браузере.

Для чего нужен такой виджет? В первую очередь – для увеличения конверсии сайта. Вот всего несколько причин, которые повлияют на этот, без сомнения важнейший, параметр:

  1. Большинство посетителей захочет, чтобы позвонили не ОНИ, а ИМ. Просто потому, что им лень. К тому же – если можно заказать бесплатный звонок на свой телефон – то зачем тратить свои деньги?
  2. WOW-эффект. Увидев обещание перезвонить всего за 25 секунд – посетитель захочет это попробовать.
  3. Те из клиентов, кто впервые опробуют обратный звонок, будут в восторге от простоты и удобства. А значит – они запомнят ваш сайт.

Чем же обратный звонок RedConnect лучше конкурентов? Про совместный браузер уже сказано выше, но есть и другие особенности. А именно:

  • Co-browse. Это нереально удобно. Словами это трудно передать, просто попробуйте, тем более, что это можно сделать бесплатно.
  • Оплата за факт соединения, а не за время разговора. Оператору не нужно будет перезванивать клиенту самостоятельно с рабочего телефона ради экономии средств. В тарифе Large стоимость будет всего 41 рубль за весь разговор. Даже если он продлится 20 минут.
  • Стабильность. RedHelper уже не первый год работает в сфере сетевых технологий, у них мощные сервера, и up-time свыше 99,9% – очень хороший показатель, особенно на фоне аналогичных сервисов от молодых компаний, которые только выходят на рынок.
  • Сервис постоянно развивается. Уже сейчас идет разработка RedConnect 2.0, в котором будет доступна кастомизация бейджа. С такими настройками бейдж встанет как родной на любой сайт:

Все это делает обратный звонок для сайта RedConnect весьма удобным и выгодным сервисом для владельцев коммерческих сайтов. К тому же, если вы сейчас зарегистрируетесь в сервисе RedConnect, то получите 30 минут разговоров с клиентами абсолютно бесплатно!

Принцип работы бесплатной версии обратного звонка RedConnect Free

В этой статье Вы узнаете, каким образом работает бесплатный сервис обратного звонка RedConnect.

RedConnect Free глазами оператора

Для того, чтобы наглядно продемонстрировать, как работает RedConnect Free мы сняли специальный ролик:

RedConnect Free работает в полуавтоматическом режиме. После того, как посетитель ввел свой номер телефона в форму на сайте система автоматически начинает дозвон на номер оператора, указанный в настройках личного кабинета.

ВАЖНО: Для RedConnect Free возможно настроить только 1 номер телефона.

При звонке оператору RedConnect Free подменяет номер, и оператор на своем телефоне видит тот номер, который посетитель вбил в форму на сайте.

После того, как оператор взял трубку робот продиктует сообщение: «Звонок с сайта через систему RedConnect: перезвоните посетителю на определившийся номер«.

Оператору остается только нажать кнопку «перезвонить», чтобы связаться с посетителем.

Это гораздо удобнее, чем извещение по SMS или e-mail, которые легко пропустить и перезвонить слишком поздно, когда посетитель уже «остыл» и ушел на другой сайт.

RedConnect Free глазами посетителя

Виджет RedConnect Free выглядит немного иначе, нежели платная версия:

Главное отличие в более заметном копирайте. Кроме того, если во время работы платной версии RedConnect изменялись настройки цветовой схемы виджета, то при включении бесплатной версии будет возвращена стандартная схема.

После ввода номера телефона в форму на сайте, посетитель увидит таймер отсчета:

Статус «Соединение с оператором» означает, что в данным момент система звонит оператору и сообщает ему о заказе обратного звонка.

Как только робот заканчивает сообщение и отключается, виджет показывает новое сообщение, «Звоним на ваш телефон«:

Предполагается, что в это время оператор уже начинает перезванивать клиенту.

Когда таймер доходит до конца, посетитель видит новое сообщение, в котором будет предложено ответить на вопрос «Вы получили звонок?«:

Когда звонок не состоялся

Если посетитель выбирает «Нет», то ему будет показано сообщение «Похоже, у оператора возникли проблемы с дозвоном, мы отправили ему письмо с Вашими контактами, и он свяжется с вами в ближайшее время«.

Так же посетитель сможет оставить комментарий оператору, нажав на соответствующую кнопку:

Когда звонок состоялся

Если же обратный звонок поступил вовремя, посетитель может ответить «Да» и оценить звонок оператора:

Если посетитель доволен консультацией и ставит «лайк», то он может оставить еще и дополнительный комментарий:

Если же посетитель остался недоволен разговором, и нажал «дизлайк», то в такой ситуации тоже возможно оставить комментарий:

Все комментарии доступны в личном кабинете, в разделе «История»:

Помощь
Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам по почте:

Сервис обратного звонка для сайта RedConnect

Обратный звонок RedConnect — мощное и эффективное средство быстрого повышения конверсии коммерческого сайта и превращения лидов в клиентов. О том, как использовать этот инструмент с максимальной отдачей, расскажет Антон Чернятин, генеральный директор компании RedHelper и основатель сервиса обратных звонков RedConnect.

Компания RedHelper, разработчик одноименного онлайн-консультанта, выпустила новый продукт — обратный звонок RedConnect, оснащенный функцией совместного браузера.

Небольшой и удобный виджет позволяет посетителю любого сайта абсолютно бесплатно и всего за 25 секунд связаться с оператором, а владельцу сайта — следить за действиями пользователя и подсказывать ему во время разговора по телефону прямо в браузере.

Для чего нужен такой виджет? В первую очередь – для увеличения конверсии сайта. Вот всего несколько причин, которые повлияют на этот, без сомнения важнейший, параметр:

  1. Большинство посетителей захочет, чтобы позвонили не ОНИ, а ИМ. Просто потому, что им лень. К тому же — если можно заказать бесплатный звонок на свой телефон — то зачем тратить свои деньги?
  2. WOW-эффект. Увидев обещание перезвонить всего за 25 секунд — посетитель захочет это попробовать.
  3. Те из клиентов, кто впервые опробуют обратный звонок, будут в восторге от простоты и удобства. А значит — они запомнят ваш сайт.

Чем же обратный звонок RedConnect лучше конкурентов? Про совместный браузер уже сказано выше, но есть и другие особенности.

Преимущества RedConnect

Это нереально удобно. Словами это трудно передать, просто попробуйте, тем более, что это можно сделать бесплатно. Между прочим, кто знает систему Redhelper, то стоит упомянуть, что у них используется та же система Co-browser.

vgstudio / Shutterstock.com. В тарифе Large предусмотрена фиксированная плата — 41 рубль за весь разговор, не учитывая его длительность

Оплата за факт соединения

Оплата производится только за соединение, и не зависит от длительности разговора. Консультанту не нужно будет перезванивать клиенту с безлимитного телефона, чтобы сэкономить. В тарифе Large предусмотрена фиксированная плата — 41 рубль за весь разговор. Даже если он продлится полчаса.

Стабильность

RedHelper уже не первый год работает в сфере сетевых технологий, у них мощные сервера, и up-time свыше 99,9% — очень хороший показатель, особенно на фоне аналогичных сервисов от молодых компаний, которые только выходят на рынок.

Сервис непрерывно совершенствуется

Уже сейчас идет разработка RedConnect 2.0, в котором будет доступна кастомизация бейджа. С такими настройками бейдж встанет как родной на любой сайт:

Все это делает обратный звонок для сайта RedConnect весьма удобным и выгодным сервисом для владельцев коммерческих сайтов. К тому же, если вы сейчас зарегистрируетесь в сервисе RedConnect, то получите 30 минут разговоров с клиентами абсолютно бесплатно!

FAQ: 10 частых вопросов о бесплатной версии RedConnect

1. Что это за услуга — RedConnect Free?

RedConnect Free — это бесплатная версия обратного звонка RedConnect, которая отличается упрощенным способом работы и некоторыми ограничениями функционала.

Вся информация об обратных звонках RedConnect (в т.ч. и о бесплатной версии) размещена на сайте redconnect.ru, а о различиях версий можно узнать на странице “Тарифы”.

Чтобы быстро понять зачем нужен RedConnect Free и как он работает мы рекомендуем посмотреть наглядный видеоролик:

2. А за телефон я буду платить?

Только за Ваш собственный телефон, так как RedConnect Free не звонит посетителю, и Вам будет нужно перезвонить клиенту самостоятельно. Оплата за такие звонки происходит исключительно по тарифам Вашего телефонного оператора.

3. В каких странах работает RedConnect?

RedConnect Free работает в России, Украине и Казахстане. Со временем мы планируем расширить географию применения бесплатной версии.

4. Чем отличается платная версия от бесплатной?

Самое главное отличие — в принципе работы. Платная версия одновременно звонит клиенту и оператору сайта, в нужный момент соединяя оба звонка в одну линию. О том, как устроена работа платной версии RedConnect расскажет наш видеоролик.

Бесплатная версия делает только один звонок — оператору сайта. В этом звонке система сообщает о том, что пользователь заказал звонок с Вашего сайта. Благодаря автоматической подмене номера оператор в списке “Входящих” видит номер клиента, и может перезвонить всего в 1 нажатие.

Более подробно и наглядно о принципе работы бесплатной версии расскажет еще один видеоролик.

О других отличиях платной и бесплатной версии RedConnect Вы можете прочитать здесь.

5. Я хочу использовать бесплатную версию, но вижу в личном кабинете какой-то остаток минут — что это?

Всем новым клиентам при регистрации мы дарим 30 минут переговоров с использованием платной версии сервиса RedConnect. При этом, если Вы не хотите использовать подаренное время, то можете сразу включить бесплатную версию. Все неиспользованные минуты останутся на счету, и Вы сможете истратить их как только сочтете нужным.

6. Я зарегистрировался, что делать дальше?

Вам остается установить код на сайт, провести быструю настройку телефона (для RedConnect Free доступен только 1 номер телефона), и включить бесплатную версию, если Вы не хотите использовать подарочные 30 минут переговоров с использованием платной версии. Виджет автоматически появится на сайте и начнет работу.

7. Как установить код на сайт?

Для работы с бесплатной версией Вам нужно установить на сайт специальный код, который Вы получите сразу после регистрации. Он един для платной и бесплатной версии обратного звонка, а так же позволяет использовать на Вашем сайте онлайн-консультант RedHelper.

Процедура установки аналогична установке кода Яндекс.Метрики или Google Analytics. Вся процедура занимает не более 5 минут. Здесь можно узнать, где и как можно получить код и что с ним нужно сделать. Так же мы составили инструкции по установке для наиболее популярных CMS.

Если же Вы уже пользуетесь на сайте платной версией RedConnect или онлайн-консультантом RedHelper, то ничего дополнительно устанавливать не нужно.

8. Почему бесплатно? Где меня обманывают? В чем выгода компании?

Небольшой интернет-магазин или начинающий e-commerce сайт не может себе позволить платный обратный звонок, но с удовольствием будет пользоваться бесплатной версией. Рано или поздно предприятие будет расширяться, со временем функционала RedConnect Free перестанет хватать, и часть клиентов перейдет на платную версию.

Кроме того, один из главных каналов распространения RedConnect — переход по «копирайтам» — специальным ссылкам, которые есть в каждом виджете (в платной версии тоже).

Благодаря своей эффективности бесплатная версия RedConnect имеет вирусный эффект распространения, и миллионы людей видят наш копирайт на тысячах сайтов. Кого-то из них обязательно заинтересует наш сервис.

9. Перешел в личный кабинет, и вижу там только RedHelper — в чем дело?

У компании RedHelper несколько сервисов — обратные звонки RedConnect и онлайн-консультант RedHelper. Сайты у них разные, но оба сервиса управляются через единый личный кабинет.

Те, кто ранее зарегистрировался на сайте RedHelper.ru при входе в личный кабинет будут всегда попадать на вкладку онлайн-консультанта, независимо от сайта, где происходит вход.

Чтобы перейти на вкладку RedConnect просто кликните по иконке сервиса в верхней левой части экрана:

10. А RedHelper бесплатный есть?

Для коммерческого использования бесплатной версии RedHelper нет.

Есть бесплатный тариф “Персональный”, но он предназначен только для личного, не коммерческого использования.

Так же все новые пользователи могут бесплатно использовать полную версию RedHelper в течении 5 дней с момента регистрации.

Помощь
Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам по почте:

RedConnect – обратный звонок с сайта или как увеличить конверсию продаж

Множество предпринимателей продают свои товары или оказывают услуги через интернет. Чаще всего создается сайта (интернет-магазин если продают товары, продукцию и т.д.) или сайт-визитка о том, что оказываются определенные услуги. Сайт продвигается в поисковых системах и по итогам появляются первые клиенты. Но не всегда все так просто. Ведь посетитель может быть не обязательно ваш клиент – просто зашел на сайт, пробежался глазами и вышел. А любому предпринимателю хочется, чтобы его работа давала плоды. Тут возникает вопрос, как увеличить конверсию продаж с сайта, а также не отпускать посетителей из сайта и сделать их своими клиентами. Как же это сделать?

Я как то писал об онлайн консультанте для сайта RedHelper, с помощью которого можно общаться с посетителями сайта через чат-онлайн и отвечать на их вопросы. Так вот появился сервис RedConnect, который организует обратный звонок с сайта на номер клиента (если он ввел свой номер телефона в специальную форму). Наверняка вы не раз видели сайты с обратным звонком, где предлагается ввести свой номер телефона и вам через пару минут перезвонит оператор и начнет отвечать на ваши вопросы. Так вот об этом и пойдет речь.

RedConnect – современный и удобный сервис для создания и добавления виджета обратного звонка на сайт. Виджет этой системы с полем ввода на сайте предлагает пользователю оставить номер телефона. Как только отправляется запрос – система автоматически начинает звонить владельцу сайта (номер телефона которого введен в систему заранее). Когда оператор берет трубку – система предупреждает, что ему поступил запрос на обратный звонок с его сайта. В это же время система звонит и клиенту, заказавшему звонок. Как только он берет трубку – два телефона (оператора и клиента) соединяются в одну линию. На все действия обычно требуется не более 20 секунд. Кроме того, RedConnect умеет автоматически определять занятость линии оператора, и если владелец сайта ввел несколько номеров для связи – система начнет звонить на другой номер из списка.

Как работает система обратного звонка с сайта

Наверняка у владельца сайта возникнет вопрос: зачем это надо, ведь есть электронная почта, номер телефона в контактах, товары описаны подробно, нажал по кнопке корзина и все дела, но не делайте поспешных выводов. Ведь любой из вас любит, когда с вами общаются, объясняют и уделяют вам время. Но вот некоторые моменты для чего нужна форма обратного звонка для сайта:

  • Мало кто будет звонить вам (большая редкость на сегодняшний день), потому что мобильная связь не дешёвый способ общения. Зачем тратить свои деньги, если можно заказать бесплатный звонок. Множество клиентов предпочтет, чтобы позвонили не они, а им;
  • WOW-эффект. Многие из клиентов впервые опробуют обратный звонок, и им понравится. А значит – они запомнят сайт;
  • Клиентов будет консультировать грамотный специалист, знающий все про товары или услуги.

Выглядеть форма обратного звонка для сайта будет вот таким образом:

В поле клиент вводит свой номер телефона, и нажимаем на кнопку с телефонной трубкой. Как и говорилось выше, сервис RedConnect звонит на номер телефона клиента и вашему оператору (вся эта операция автоматизирована и проходит не более 20-25 секунд). Если по какой-то причине первый оператор не отвечает или его номер уже занят, RedConnect звонит на следующий номер. Если нет возможности соединиться и с ним — автоматически происходит набор третьего номера. И так далее, до момента соединения.

Но самое интересное, что в приложение оператора есть функция «Совместный браузер», то есть возможность видеть сайт глазами клиента, то есть все действия, перемещения курсора, переходы по страницам. Таким образом, клиенту можно давать подсказки не только по телефону, но и подсвечивать элементы или текст на сайте, переводить на нужную страницу и так далее.

Как настроить виджет обратного звонка RedConnect

Сервис RedConnect предлагает 4 варианта виджета обратного звонка для сайта. Можно подобрать подходящий для вашего интерент-магазина. Можно настроить в виде сплывающего окна (хотя многих посетителей это раздражает). В RedConnect всплывающее окно – необязательная опция, изначально выключенная. Но при желании ее можно активировать.

В панели управления сервис, дизайн виджета можно менять, что позволяет встроить его в дизайн практически любого сайта.

Дополнительно в приложение оператора отображается контактная информация о клиенте, с которым идет беседа по телефону: номер телефона, город, страна, операционная система, версия браузера и прочее, что является очень удобным для оператора. Полная интеграция и совместимость с онлайн консультантом RedHelper, что позволит расширить возможности оператора для общения с клиентами и увеличить конверсию продаж товаров или услуг.

После всех выполненных настроек будет сгенерирован скрипт обратного звонка для сайта, который вы сможете вставить в код своего веб-ресурса (интернет-магазина, сайт-визитка, корпоративный сайт, блог и т.д.).

Тарифы и стоимость использования RedConnect

Особенностью сервис обратного звонка для сайта RedConnect является то, что надо платить не за минуты, а за клиентов. Это позволяет оператору общаться с клиентом сколько угодно минут (хоть 5, хоть 20 минут, не имеет значения). Теперь оператору не надо спешить, а можно спокойно общаться и рассказывать клиенту о товарах и услугах, и отвечать на все интересующие вопросы. Естественно, что есть определенные ограничения, причем направленные в сторону уменьшения расходов клиента – контакты менее 10 секунд не засчитываются системой, и платить за них не придется.

Еще одним достоинством является, что нет ограничение во времени использования тарифа, то есть купив один из тарифов (Small, Medium, Large), можно не переживать, что в конце месяца он «сгорит» и придётся покупать его заново. Используй тариф столько, сколько это будет необходимо, а не за 1 месяц. Исключением является тариф «Стартовый» (на 1 месяц). Во всех тарифах доступен полный функционал, вы платите только за количество контактов.

Для начала можно протестировать работу сервиса на своем сайте воспользовавшись подарком от RedConnect на 30 минут — тестовый период и оценить по достоинству форму обратного звонка для сайта.

Бесплатный виджет обратного звонка RedConnect Free

Технические данные

RedConnect Free — полностью бесплатная версия системы обратного звонка от компании RedHelper — одного из лидеров в области систем коммуникации с клиентами через интернет.

Установив RedConnect Free , вы получаете БЕСПЛАТНО:

  1. Увеличение количества заявок с сайта , за счет клиентов, которые не до конца разобрались в продукте и обратились к вам с помощью удобного виджета обратного звонка прямо с сайта. Модуль оптимизирован для быстрой загрузки вашего сайта и ориентирован на максимальный результат.
  2. Удобные отчеты на e-mail о принятых через модуль звонках c оценками и комментариями клиентов для оптимизации работы ваших сотрудников.
  3. Защиту от злоумышленников . Система автоматически ограничивает доступ к услуге мошенникам и хулиганам, которые перегружают ваш отдел продаж нецелевыми звонками.
  4. Качественную техническую поддержку по установке и работе модуля.
  5. Мобильную версию виджета . Для клиентов, просматривающих сайт с телефона, показывается оптимизированная под мобильные экраны версия.

Полный список функций модуля RedConnect

Как это работает :

  • После установки модуля, на вашем сайте появляется блок обратного звонка.
  • Клиенты с вопросами или сомнениями вместо того, что бы покинуть сайт, решают, чтобы им перезвонили и вводят свой номер телефона.
  • Сервис RedConnect звонит в ваш отдел продаж и у Вас определяется номер введенный клиентом, и голосом сообщается что это звонок по сервису обратного звонка и надо перезвонить.
  • Вам остается только перезвонить клиенту, ответить на его вопросы и совершить продажу.

Наши клиенты, после установки модуля, получают увеличение количества заявок на 35% — 85% , в зависимости от вида продаваемых товаров или услуг.
Если потребуется, то вы сможете перейти на платную версию и, вдобавок, получить:

  • мгновенное соединение клиента и вашего отдела продаж (не требуется перезванивать)
  • полную детализацию звонков с записями разговоров
  • возможность указать несколько номеров телефонов, среди которых система автоматически определит свободный для оперативной связи с клиентом
  • вы сможете в любой момент вернуться к бесплатной версии

Какой callback лучше: обзор функциональности 14 сервисов обратного звонка

Время чтения: 33 минуты Нет времени читать? Нет времени?

В этой статье вы найдете обзор лучших сервисов обратного звонка для сайтов. В сводной таблице указаны основные функции инструментов. Информация поможет оценить возможности популярных callback-сервисов и выбрать оптимальный вариант.

Pozvonim обеспечивает обратные звонки с помощью многофункционального виджета. Этот инструмент позволяет посетителю сайта заказать обратный звонок или написать сотрудникам компании в мессенджеры и социальные сети.

Стоимость обратного звонка российским абонентам через сервис Pozvonim составляет 4 рубля в минуту. Цена использования виджета составляет от 500 рублей в месяц. Есть бесплатная версия с ограниченной функциональностью.

Интеграция с сайтом

Настройки виджета доступны в личном кабинете в разделе меню «Старт».

В окне «Создание нового проекта» выберите опцию «Умный виджет обратной связи» и URL сайта. Система предложит скопировать код и вставить его на сайт. Если вы не знаете, как это сделать, воспользуйтесь инструкциями для популярных CMS.

После установки кода на сайте появится виджет обратного звонка.

Когда посетитель сайта активирует виджет, открывается форма обратного звонка.

Настройки, возможности, особенности

По умолчанию в форме отображается предложение перезвонить за 28 секунд. Потенциальный клиент может выбрать немедленный звонок или вариант «Перезвоните мне позже». Чтобы настроить виджет, перейдите в соответствующий раздел в личном кабинете.

В меню «Виджет – Дизайн» после выбора платного тарифа можно настроить внешний вид виджета. Есть возможность выбрать дизайн и положение кнопки, изменить оформление виджета, фон и использовать для оформления произвольные стили.

В меню «Виджет – Фразы и алгоритмы» можно настроить режим показа и выбрать фразы, которые будет видеть пользователь при взаимодействии с сайтом и виджетом. Эти настройки регулируют сценарии активации виджетов сервиса Pozvonim. В меню «Менеджеры и филиалы» можно распределять звонки по филиалам или указать добавочные номера.

В дополнительных настройках можно интегрировать умный виджет с CRM. В настоящее время сервис работает с Bitrix24 и amoCRM. Также в дополнительных настройках можно управлять черными списками пользователей, воспользоваться API для интеграции сервиса Pozvonim с сайтом, таргетировать показы виджета по регионам. Дополнительные настройки доступны после оплаты одного из коммерческих тарифов.

В меню «Обратный звонок» нужно указать главные настройки виджета. Доступен выбор страны, режим получения отчетов. Можно указать, какие номера телефонов будут видеть потенциальные клиенты и ваши менеджеры: системные номера Pozvonim или номера менеджеров и клиентов соответственно. Также доступен выбор способа звонка: обычный и SIP. В основных настройках следует добавить номера телефонов и имена менеджеров. При необходимости можно проверить связь с помощью тестового звонка. Для этого баланс счета должен быть положительным.

В меню «Каналы связи» функциональность виджета обратного звонка можно расширить: добавить форму связи через мессенджеры и соцсети, а также включить виджет онлайн-консультанта. Можно подключить мобильный и мини-виджет обратного звонка и указать контактные данные организации со схемой проезда.

В разделе меню «Статистика» представлены подробные данные, с помощью которых можно анализировать эффективность обратных звонков. В разделе события есть сведения об отложенных звонках.

Менеджеры могут взаимодействовать с клиентами через кабинет оператора. Чтобы настроить его, выберите соответствующее меню в разделе «Проекты».

В настройках можно интегрировать кабинет с CRM, добавить менеджеров и настроить распределение диалогов, отслеживать уведомления о событиях. Для работы с виджетом онлайн-консультанта и мессенджерами можно подключить приложение Slack.

Обратите внимание, использование кабинета оператора оплачивается отдельно. Стоимость одного рабочего места в месяц составляет 750 рублей. Функцией обратного звонка можно пользоваться и без подключения кабинета оператора.

Сервис Pozvonim отличается универсальностью. Параллельно с функцией обратного звонка в один виджет можно добавить чат с консультантом через форму на сайте или мессенджеры. Pozvonim выгодно выделяется низкой стоимостью звонков. Но за доступ к полной функциональности умного виджета и кабинета операторов придется платить.

UpToCall — универсальный виджет обратного звонка. С помощью инструмента потенциальный клиент может связаться с бизнесом по телефону или электронной почте.

Стоимость использования UpToCall составляет от 360 рублей в месяц. Базовый тариф стоит 1200 рублей в месяц. Подписчики получают 150 бесплатных минут для разговоров с посетителями сайтов. После исчерпания лимита звонки оплачиваются по тарифу 10 рублей в минуту.

Интеграция с сайтом, настройки, возможности, особенности

Чтобы добавить виджет UpToCall на сайт, необходимо указать базовые настройки. После регистрации в личном кабинете вы сможете указать URL ресурса. После этого система предложит указать настройки звонков. Доступны следующие опции:

  • Выбор способа звонков: телефония или SIP.
  • Подключение добавочных номеров.
  • Распределение звонков между отделами.
  • Настройки графика работа.
  • Настройки отложенных звонков.

После выбора основных настроек система предложит код, который необходимо вставить на все страницы сайта перед закрывающим тегом

Сервис обратного звонка для сайта RedConnect


Компания RedHelper, разработчик одноименного онлайн-консультанта, выпустила новый продукт – обратный звонок RedConnect, оснащенный функцией совместного браузера. Небольшой и удобный виджет позволяет посетителю любого сайта абсолютно бесплатно и всего за 25 секунд связаться с оператором, а владельцу сайта – следить за действиями пользователя и подсказывать ему во время разговора по телефону прямо в браузере.

Для чего нужен такой виджет? В первую очередь – для увеличения конверсии сайта. Вот всего несколько причин, которые повлияют на этот, без сомнения важнейший, параметр:

  1. Большинство посетителей захочет, чтобы позвонили не ОНИ, а ИМ. Просто потому, что им лень. К тому же – если можно заказать бесплатный звонок на свой телефон – то зачем тратить свои деньги?
  2. WOW-эффект. Увидев обещание перезвонить всего за 25 секунд – посетитель захочет это попробовать.
  3. Те из клиентов, кто впервые опробуют обратный звонок, будут в восторге от простоты и удобства. А значит – они запомнят ваш сайт.

Чем же обратный звонок RedConnect лучше конкурентов? Про совместный браузер уже сказано выше, но есть и другие особенности. А именно:

  • Co-browse. Это нереально удобно. Словами это трудно передать, просто попробуйте, тем более, что это можно сделать бесплатно.
  • Оплата за факт соединения, а не за время разговора. Оператору не нужно будет перезванивать клиенту самостоятельно с рабочего телефона ради экономии средств. В тарифе Large стоимость будет всего 41 рубль за весь разговор. Даже если он продлится 20 минут.
  • Стабильность. RedHelper уже не первый год работает в сфере сетевых технологий, у них мощные сервера, и up-time свыше 99,9% – очень хороший показатель, особенно на фоне аналогичных сервисов от молодых компаний, которые только выходят на рынок.
  • Сервис постоянно развивается. Уже сейчас идет разработка RedConnect 2.0, в котором будет доступна кастомизация бейджа. С такими настройками бейдж встанет как родной на любой сайт:

Все это делает обратный звонок для сайта RedConnect весьма удобным и выгодным сервисом для владельцев коммерческих сайтов. К тому же, если вы сейчас зарегистрируетесь в сервисе RedConnect, то получите 30 минут разговоров с клиентами абсолютно бесплатно!

Ссылка на основную публикацию